دفعة دبي للذكاء الاصطناعي تركز على أنظمة الأعمال اليومية

مع توسع دبي في تدريب الشركات على الذكاء الاصطناعي، تركز شركة أوكتا تكنولوجيز المتواجدة في واحة دبي للسيليكون على المهام التشغيلية الكامنة وراء هذه التكنولوجيا، بدءاً من معالجة الوثائق وصولاً إلى دعم العملاء.

إن أحدث دفعة تقوم بها دبي لإدخال الذكاء الاصطناعي إلى القطاع الخاص تنقل النقاش إلى ما هو أبعد من مجرد الوصول إلى البرمجيات، ونحو ما يمكن للشركات القيام به فعلياً باستخدامه. وفي 1 سبتمبر، أطلقت غرفة تجارة دبي مسارات تدريبية تهدف إلى تزويد أكثر من 14000 شركة عضو بالمهارات اللازمة لتبني الذكاء الاصطناعي الوكيلي عبر عملياتها.

بالنسبة للشركات التي تهدف هذه البرامج إلى الوصول إليها، فإن السؤال العملي هو من أين تبدأ. قد تمتلك الشركة موقعاً إلكترونياً ومتجراً على الإنترنت وحسابات إعلانية وبنية تحتية سحابية. ويثير إدخال الذكاء الاصطناعي قضية أكثر تحديداً: أي جزء من هذه العملية يجب أن يتغير، وكيف سيتم قياس النتيجة؟

تقدم شركة أوكتا تكنولوجيز، وهي وكالة رقمية مقرها في واحة دبي للسيليكون، رؤية حول مسألة التنفيذ هذه. ويؤكد نهجها المنشور على الأعمال الروتينية مثل معالجة الفواتير وفرز طلبات الدعم وتلخيص الوثائق وتوجيه فرص المبيعات. وهذا يضع الشركة ضمن نقاش أوسع حول تطبيق الذكاء الاصطناعي على العمليات القائمة بدلاً من التعامل معه كمشروع مؤسسي منفصل.

يصل التدريب إلى الأعمال التشغيلية

يركز إعلان التدريب الصادر في سبتمبر على التطبيقات العملية. ويتم تقديم هذه المسارات من خلال أكاديمية غرفة دبي، وهي تهدف إلى مساعدة الشركات على فهم الأدوات المتاحة والنظر في استخدامها في العمليات والإنتاجية واتخاذ القرارات. ويشير الرقم البالغ أكثر من 14000 إلى الشركات التي تهدف المبادرة إلى تزويدها بالمهارات، وليس إلى عدد محقق من التنفيذات المكتملة.

يأتي هذا البرنامج عقب مبادرة القطاع الخاص التي استمرت عامين والتي أعلن عنها في 4 مايو الشيخ حمدان بن محمد بن راشد آل مكتوم. ودعا ذلك الإعلان أيضاً إلى إنشاء حاضنات لشركات الذكاء الاصطناعي الوكيلي وصناديق مخصصة لدعم الانتقال.

وتعالج هذه الإجراءات معاً أجزاء مختلفة من العملية نفسها. يهدف التدريب إلى تطوير قدرات الشركات، بينما تهدف الحاضنات والتمويل إلى دعم الشركات التي تبني وتنشر التكنولوجيا. ولا يحدد أي من الإعلانين، بحد ذاته، مقدار ما وفرته الشركات المشاركة أو مدى تغير ممارساتها العملية.

وتكمن أهمية التركيز على مجالس الأعمال والمجموعات. إذ يمنح البرنامج مساراً راسخاً نحو الشركات العاملة عبر مختلف الصناعات، بدلاً من الحد من النقاش إلى مؤسسي التكنولوجيا فقط. ويمكن تقييم مداه النهائي من خلال الأعمال التي تقوم بها تلك الشركات، بالإضافة إلى عدد الحاضرين في التدريب.

يركز نهج أوكتا على سير العمل القائم

تصف شركة أوكتا على موقعها الإلكتروني نموذجاً يجمع بين التطوير والتسويق والاستضافة ضمن فريق واحد. ويقع مقرها في حديقة دبي الرقمية بواحة دبي للسيليكون، ويمتد سوقها المعلن إلى جميع أنحاء الإمارات والخليج. وتكمن صلتها بالذكاء الاصطناعي في الروابط بين هذه الوظائف: استفسارات العملاء والمعاملات الرقمية والأنظمة التي تحتوي على معلومات الأعمال.

وفي مقالة بتاريخ 12 يونيو 2026، تضع الشركة تسلسلاً يبدأ بتحديد المهام المناسبة، وتقييم تأثيرها المحتمل وجهد التنفيذ، ثم إجراء التغييرات في مراحل اختبارية. كما تؤكد على أهمية المعلومات التجارية الدقيقة والمنظمة للتطبيقات مثل محركات البحث والمساعدين الحواريين.

هذه بيانات عن نهج الشركة، وليست نتائج مشاريع مقاسة بشكل مستقل. ومع ذلك، فإنها تحدد جزءاً ملموساً من السوق: الشركات التي تسعى للحصول على مساعدة في تطبيق الذكاء الاصطناعي ضمن الأدوات والعمليات التي تستخدمها بالفعل. وتتعلق أمثلة الشركة بالأعمال التي تمر عبر المنظمة، وليس مجرد إنتاج المزيد من المحتوى.

يساعد هذا التمييز في تفسير سبب احتواء مشروع الذكاء الاصطناعي على أكثر من مجرد اختيار نموذج. ففي أمثلة سير العمل التي تصفها أوكتا، يجب تحديد المعلومات وتفسيرها وتمريرها إلى مهمة أو شخص آخر. والنتيجة التجارية ذات الصلة هي العملية المكتملة، بما في ذلك أي مراجعة مطلوبة قبل أن يتصرف الموظفون بناءً عليها.

اهتمام الأعمال يسبق البرنامج الأحدث

يوفر تقرير تقييم ثقة الأعمال الصادر عن غرفة دبي أساساً لهذا الاهتمام. ويشير إلى أن مؤشر مناخ الأعمال يلتقط خطط الشركات لتبني الذكاء الاصطناعي، حيث ارتفع النسبة المبلغ عنها من 7% في الربع الرابع من عام 2022 إلى 21% في الربع الرابع من عام 2024.

إن التمييز بين النية والاستخدام مهم. تشير هذه الأرقام إلى مكانة متزايدة للذكاء الاصطناعي في خطط الأعمال؛ ولا ينبغي قراءتها على أنها دليل على أن واحدة من كل خمس شركات في دبي قد أكملت بالفعل تنفيذاً ناجحاً. كما أنها لا تقدم معدل تبنٍ في أكتوبر 2026.

ومع ذلك، فإنها تظهر أن حملة التدريب الحالية تأتي بعد زيادة سابقة في الاهتمام المبلغ عنه. وتتمثل المهمة التي تواجه النظام البيئي للأعمال في ربط هذا الاهتمام بالقدرات المطلوبة لتقييم المشاريع وتنفيذها. ويشمل ذلك تحديد المعلومات التي يحتاجها النظام والقرارات التي تبقى مع الموظفين.

من تأسيس الأعمال إلى العمليات اليومية

جاءت إشارة أخرى إلى اتجاه السياسة في يوليو 2025، عندما أطلقت غرفة دبي للاقتصاد الرقمي دليل رائد الأعمال في الذكاء الاصطناعي. وقد شمل نطاقه من التسمية ونماذج الأعمال إلى اكتساب العملاء والتنفيذ والفوترة والدعم، مما يضع الذكاء الاصطناعي عبر حياة الأعمال.

يتداخل هذا النطاق التشغيلي مع أنواع المهام التي تناقشها أوكتا. كما أنه يجعل المرحلة التالية من دفعة دبي للذكاء الاصطناعي أكثر واقعية: سيتم الحكم على التكنولوجيا من خلال عمليات أعمال محددة، وليس فقط من خلال الإعلانات عن أدوات جديدة.

بالنسبة لبرنامج التدريب الذي أطلق في سبتمبر، فإن الدليل التالي الذي يجب مراقبته هو كيفية تطبيق الشركات المشاركة لما تعلمته. إن الأمثلة المنشورة التي تظهر المهمة الأصلية والتغيير المقدم والنتيجة ستساعد في التمييز بين الوعي والتنفيذ، وبين التنفيذ والتحسن القابل للقياس في كيفية عمل الأعمال.