وصفت الهيئة المجلس بأنه فضاء تفاعلي صُمم للاستماع إلى آراء واقتراحات العملاء في صناعة النشر مع مناقشة فرص تبسيط العمليات، وفق ما جاء في منشور على حسابها الرسمي في منصة «إكس». ويشكل هذا الاجتماع الذي يعد الأول من نوعه للقطاع جزءاً من برنامج «صفر بيروقراطية حكومية» الوطني الذي أطلقته حكومة الإمارات عام 2023 لإلغاء كل المتطلبات الإدارية الزائدة. ويهدف البرنامج إلى إزالة كاملة للإجراءات الرقمية غير الضرورية وزيادة الاعتماد على تقنيات الذكاء الاصطناعي في الجهات الاتحادية.
وأكد بيان صادر عن الهيئة الوطنية للإعلام أن تطوير تجربة العملاء يبدأ بالاستماع الفعال وتحويل الأفكار إلى تحسينات عملية تجعل الخدمات أكثر يسراً وكفاءة. ويتوافق هذا الاجتماع مع مجالس عملاء مماثلة عقدتها جهات حكومية أخرى بينها وزارة المالية التي نظمت اجتماعها الثالث في نوفمبر 2025 لاختبار حلول في إدارة المالية وعمليات الشراء. وقد أدت تلك اللقاءات بالفعل إلى تطوير الأنظمة الرقمية وتوسيع التشغيل الآلي حسب ما أفاد به بيان الوزارة.
ويأتي المجلس المخصص لقطاع النشر في وقت يظهر فيه سوق الكتب الإماراتي إمكانات نمو قوية، إذ تتوقع شركة «غراند فيو ريسيرش» أن ترتفع الإيرادات من 450 مليون دولار في 2026 إلى 621.7 مليون دولار بحلول 2033 بمعدل نمو سنوي مركب قدره 4.7%. وقد شكلت العناوين التعليمية النسبة الأكبر من السوق في 2025 بينما يتوقع أن يحقق قطاع القصص المصورة أسرع نمو خلال الفترة المتوقعة وفق بيانات شركة الأبحاث. ويدعم هذا النمو طموحات الدولة في ترسيخ مكانتها مركزاً عالمياً للصناعات الثقافية والإبداعية.
وحافظت دبي على مكانتها الرائدة كوجهة للاستثمار الأجنبي المباشر في الصناعات الثقافية والإبداعية للعام الرابع على التوالي في 2025 وفق تقارير حديثة، في حين يتوقع نمو قطاع النشر بشكل عام من 260 مليون دولار إلى 650 مليون دولار بحلول 2030. وحددت الاستراتيجية الوطنية للقراءة هدفاً طموحاً يتمثل في زيادة إنتاج الكتب المحلية سنوياً من نحو 400 عنوان إلى 4000 عنوان بنهاية 2026 حسبما ذكرته «خليج تايمز» في تغطيتها للمبادرة. وتبرز مثل هذه الأهداف أهمية الأطر التنظيمية الفعالة التي يسعى المجلس الجديد إلى تعزيزها من خلال المدخلات المباشرة من الصناعة.
ومن المتوقع أن يساهم المشاركون في مجلس عملاء «صفر بيروقراطية» بآراء تساعد في تهيئة التراخيص والموافقات وسائر الإجراءات المتعلقة بالناشرين العاملين في الإمارات. ويعكس تحرك الهيئة تحولاً حكومياً أوسع نحو تصميم الخدمات المرتكز على العميل، إذ يضع المستخدمين النهائيين في قلب صياغة السياسات وتطوير العمليات. ومن خلال معالجة العقبات التي يحددها مجتمع النشر يهدف المجلس إلى تعزيز قدرة القطاع التنافسية داخل المشهد الإعلامي الإقليمي المتطور.
ويساهم برنامج «صفر بيروقراطية حكومية» مباشرة في رؤية «نحن الإمارات 2031» عبر تقليل الوقت والجهد والموارد المبذولة في المهام الإدارية للأعمال والأفراد، حسبما أكدت عدة إعلانات حكومية. وركزت المراحل السابقة على تحديد التحديات من منظور العميل قبل الانتقال إلى مراحل إعادة التصميم والتنفيذ. ويمثل المجلس الافتتاحي الذي عقدته الهيئة الوطنية للإعلام للناشرين امتداداً لهذا النهج في مجالات الإعلام والإبداع.
