تدير الإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب في دبي لجنتها للحالات الإنسانية عبر إطار مؤسسي متكامل يقوم بتقييم كل حالة على أساس فردي. وتنظر التقييمات في الظروف الفريدة لمقدمي الطلبات مع ضمان التوافق مع المعايير الإنسانية المعتمدة والالتزامات القانونية، مما يتيح إصدار قرارات مخصصة ومتسقة في الوقت ذاته. وقد أكدت GDRFA دبي دور اللجنة في تحقيق نتائج مسؤولة.
وتعكس عمليات اللجنة رؤية حكومة دبي التي تركز على الإنسان وتضع الأفراد في صلب العمليات الإدارية. وأشارت الجهة إلى أن هذا الإطار يعزز قيم الإمارات في التسامح والتضامن واحترام الكرامة الإنسانية عند التعامل مع الظروف الاستثنائية. كما تساهم المراجعات الدقيقة في تحقيق نتائج عادلة وشفافة لجميع الأطراف.
وقال الفريق محمد أحمد المري مدير عام GDRFA دبي إن معالجة الحالات الإنسانية تمثل امتداداً لنهج الإمارة الذي يضع الناس في المقدمة. وأضاف: «نحن في GDRFA دبي نعتبر كل حالة إنسانية مسؤولية وأمانة تتطلب الفهم والتقييم الدقيق والتزاماً صادقاً بإيجاد كل حل ممكن». وأكد المري أن الإطار يجمع بين الامتثال للتشريعات والمرونة للتعامل مع الحالات الاستثنائية. وقال: «نحرص على أن يجمع إطارنا المؤسسي بين الامتثال الكامل للتشريعات والقدرة على الاستجابة للظروف الاستثنائية بمسؤولية ومرونة، مع الحفاظ على الكرامة الإنسانية وتعكيس القيم الإنسانية الراسخة لدولة الإمارات».
وأوضحت GDRFA دبي أن نتائج النصف الأول تبين نموذجها في دمج كفاءة الخدمة مع العدالة والاستجابة الإنسانية. وأشارت المديرية إلى أن ذلك يبني الثقة العامة في خدماتها، وسوف تواصل تطوير إطار إدارة الحالات الإنسانية لتعزيز الجاهزية والتكيف.
وكشف تقرير منفصل لوكالة أنباء الإمارات (وام) نشر في يوليو 2026 أن GDRFA دبي عالجت أكثر من 7 ملايين تصريح دخول وإقامة في النصف الأول من 2026. وتشكل المراجعات الإنسانية عنصراً واحداً ضمن هذه العمليات الأوسع نطاقاً. وتظهر أرقام المديرية الحجم الكبير للأعمال التي تتم إدارتها إلى جانب الجهود الإنسانية المتخصصة.
وبحسب وام عززت GDRFA دبي نظام الرعاية الإنسانية التابع لها في يوليو 2026 بإنشاء مركز إيواء في العوير يتبع قسم متابعة المخالفين والأجانب. ويوفر المركز إقامة مؤقتة وخدمات صحية وأشكالاً أخرى من الدعم للأفراد المتضررين. ويكمل هذا المورد عمل اللجنة في مراجعة الحالات من خلال تقديم المساعدة الميدانية لمن يحتاجون تدخلاً إنسانياً.
