أعلنت هيئة كهرباء ومياه دبي عن منح 21 مديراً إماراتياً من المستوى المتوسط شهادات بعد إتمام الدفعة الثالثة من برنامج بناء القدرات، الذي قالت المؤسسة إنه أعد المشاركين في المجالات الفنية المتخصصة لتولي أدوار تدعم معايير التميز الحكومي. وجاء البرنامج ضمن جهود بناء القدرات المتواصلة، وأهّل الخريجين لمواءمة أقسامهم مع أحدث متطلبات برنامج التميز الحكومي في دبي الذي تنظمه الأمانة العامة للمجلس التنفيذي لإمارة دبي. وأفادت «ديوا» بأن التدريب المكثف حقق نسبة رضا بلغت 97% بين المشاركين وفقاً للتقييمات التي أجريت بعد البرنامج. واستندت هذه المبادرة إلى أدوات تقييم مصممة للتحسين المستمر في العمليات الفنية والإدارية.
وبحسب «ديوا»، شمل التدريب زيارات ميدانية إلى جانب جلسات عملية حاكت عمليات التقييم الكاملة وإعداد تقارير تقييم مفصلة. وأشرف متخصصو التميز المؤسسي والخبراء الداخليون في المجالات على جميع المكونات لضمان التوافق مع معايير الحكومة المحلية وأفضل الممارسات الدولية. وتُعد المؤسسة البرنامج عنصراً أساسياً في تطوير قيادة إماراتية مستدامة عبر مختلف عملياتها. كما تضع بيانات الهيئة العامة للكهرباء والمياه من السنوات السابقة «ديوا» ضمن الجهات التي دمجت نماذج التميز في سير عملها اليومي دعماً للأهداف التنموية الوطنية الأشمل.
وقال معالي سعيد محمد الطاير، المدير التنفيذي والرئيس التنفيذي لهيئة كهرباء ومياه دبي، في البيان: «إن القيادة الرؤيوية لصاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة ورئيس مجلس الوزراء حاكم دبي تشكل الركيزة الأساسية للتميز في دبي، وهي الدافع الرئيسي لترسيخ ثقافة التميز المستدام الذي يسانده رجال ونساء الإمارات. وهذا لا يعزز استعدادنا للمستقبل فحسب، بل يرفع من جودة حياة شعبنا وسعادته، ويدفع الجهود الحكومية نحو تحقيق معايير القيادة العالمية وتعزيز تنافسية دبي. وفي «ديوا» نؤمن بأن التميز قيمة أساسية، وأن أثمن ما نملكه هو رأس المال البشري. ونحن ملتزمون بتأهيل الإماراتيين ليصبحوا الجيل القادم من القادة المستدامين ولتحقيق تطلعاتنا الوطنية. وهذا يبرز خبرتنا التي لا تضاهى، والتي أصبحت نموذجاً عالمياً في التميز والقيادة والتكيف مع التغيير ومواكبة التطورات العالمية».
وأضاف وليد بن سلمان، النائب التنفيذي لرئيس تطوير الأعمال والتميز في «ديوا»، أن الهيئة أصبحت معياراً للنضج المؤسسي في مجال التميز. وقال بن سلمان في البيان ذاته إن «ديوا» تتبنى التميز والقيادة كممارسات يومية تفتح آفاقاً أوسع للتنمية والنمو والازدهار. وأشار إلى أن هذا النهج يرسي معايير جديدة في العمل الحكومي مع ضمان سعادة جميع الأطراف المعنية. وكانت مراجعة سابقة أجرتها PwC لجهود التحول الحكومي في المنطقة قد أبرزت إطار التميز الذي تتبناه «ديوا» كمساهم فعال في تقليل أوقات المعالجة وتحسين مؤشرات تقديم الخدمات عبر عمليات المرافق.
ويُشكل برنامج بناء القدرات جزءاً من التزام «ديوا» الأوسع بتنمية المواهب الإماراتية وفق أعلى المعايير الدولية، وهي أولوية حافظت عليها المؤسسة من خلال دفعات متعددة منذ إطلاق البرنامج. وتظهر أرقام سابقة صادرة عن «ديوا» أن الجهة حصدت 383 جائزة تميز بين عام 2015 ونهاية 2021، منها 67 محلية و67 إقليمية تؤكد موقعها الريادي. ويرفع هذا الفريق الأخير إجمالي المستفيدين من المسارات الداخلية المشابهة إلى عدة مئات، بحسب تحديثات بناء القدرات المنشورة للمؤسسة. كما وثقت سلسلة مؤتمرات التميز التي تنظمها «ديوا» بشكل منفصل كيف يساهم هذا التدريب في قدرة الهيئة على تلبية المتطلبات التنظيمية والتشغيلية المتطورة.
وسجلت وثائق برنامج التميز الحكومي في دبي ضمن دورة التقييم لعام 2024 وجود 155 مقيماً وخبيراً من 20 دولة، مع نسبة 45% منهم إماراتيين، وهي نسبة تعكس تزايد مجموعة المواهب الوطنية المؤهلة بما في ذلك من تدربوا عبر برامج مثل برنامج «ديوا». وقد شارك المتخصصون الداخليون في الهيئة في هذه التقييمات الخارجية، مستخدمين مهارات صقلتها جلسات بناء القدرات. ومكّن هذا التبادل «ديوا» من تهيئة منهجيات تقييمها الخاصة مع تقديم خبراتها للبرنامج الحكومي الأوسع. وبالتالي يضيف منح الشهادات للـ21 إماراتياً ضمن برنامج تقييم خبراء التميز إلى خط إمداد راسخ من المهنيين المؤهلين القادرين على دفع عجلة التميز داخل المنظمة وعلى مستوى الإمارة.
